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よくあるご質問

予約について
Qどんな予約方法がありますか?
LINE公式アカウント、またはお問い合わせフォームからご予約いただけます。24時間受付対応しております。
Q予約していなくても利用できますか?
在庫状況によっては当日のご利用も可能です。まずはお気軽にLINEでお問い合わせください。
Q予約する際に必要なものは?
運転される方のお名前・ご連絡先、ご利用希望日時、ご希望の車種をお知らせください。当日は運転免許証が必要です。
Q予約の変更方法を教えてください。
ご予約いただいたLINEにて変更を承ります。お早めにご連絡ください。
Q予約のキャンセル方法を教えてください。キャンセル料金はかかりますか?
LINEにてキャンセルを承ります。キャンセル料の詳細は予約規約・補償説明をご確認ください。
出発について
Q出発当日に必要なものは?
運転免許証を必ずご持参ください。お支払い方法や本人確認書類など、詳細はご予約時にご案内します。
Q何時から借りられますか?
24時間営業のため、早朝・深夜のご出発も可能です。ご希望の時間をLINEでご相談ください。
Q自宅まで届けてもらえますか?
レンタル時・ご返却時は、無料でご自宅(または坂戸駅南口)まで送迎いたします。
Q出発前に確認することはありますか?
車両の傷・燃料・装備をスタッフと一緒にご確認いただきます。ご不明点はその場でお尋ねください。
利用中について
Q利用中に事故を起こしたら?
まず安全を確保し負傷者を救護のうえ、警察へ通報し、株式会社ネットワーク(24時間)へご連絡ください。所定の手続きがない場合、保険・補償が適用されません。
Q故障・トラブルが起きたら?
直ちに運行を中止し、株式会社ネットワークへご連絡ください。標準のロードサービスで対応いたします。
Q利用時間を延長したいときは?
お早めにLINEでご連絡ください。24時間を超えるごとに翌日分の料金が加算されます(例:27時間のご利用は2日分)。
Q喫煙・ペットの同乗はできますか?
全車禁煙です。ペットの同乗は事前予約制のオプション(1,100円/24時間)でご利用いただけます。
返却について
Q返却時に必要なことは?
燃料を満タンにしてご返却ください。ご返却時も無料でご自宅(または坂戸駅南口)まで対応いたします。
Q返却時間に遅れそうなときは?
事前に必ずご連絡ください。間に合わない場合は、料金表に定める超過料金を返却時にお支払いいただきます。
Q予定より早く返却した場合、料金は戻りますか?
中途解約となります。レンタカー安心パックにご加入の場合は、中途解約手数料が無料になります。
Q燃料は満タンにする必要がありますか?
はい。ご返却前に満タンにしてご返却ください。詳しくはスタッフがご案内いたします。
お支払いについて
Qどんな支払い方法がありますか?
クレジットカード・電子マネーなどがご利用いただけます。詳しくはLINEでお問い合わせください。
Q支払いのタイミングは?
ご利用内容により異なります。ご予約時にご案内いたします。
Q利用時に確認される書類はありますか?
クレジットカードの有効性、または現住所・ご本人確認書類(公共料金領収証・健康保険証・運転免許証など)を確認させていただきます。
車両・料金について
Q料金はどのように決まりますか?
車両料金(6時間/12時間/24時間)に、必要に応じてオプション料金を加えた構成です。24時間以降は「以降1日毎」または「超過1時間」のいずれか安い料金が適用されます。
Qどんな車種がありますか?
軽・コンパクトカー、セダン・スタンダードカー、ミニバン・ワンボックスをご用意しています。詳しくは車種・料金ページをご覧ください。
Qハイシーズンは料金が変わりますか?
地域ごとに指定されたハイシーズン期間は、別料金が適用されます。
Qカーナビ・ETCは付いていますか?
全車、カーナビ・ETC車載器を標準装備しています。
オプションについて
Qどんなオプションがありますか?
初心者マーク、スタッドレスタイヤ、チェーン、チャイルドシート、スキーキャリア、台車、ペット同乗などをご用意しています。
Qスタッドレスタイヤの料金は?
2,200円〜/24時間です(車種により2,200〜4,400円/1日)。冬季は在庫が限られるため、事前のご予約をおすすめします。
Qペットは同乗できますか?
事前予約制で可能です(1,100円/24時間)。70cm×90cm×75cm以内のケージに入る、体重10kgまでの犬・猫が対象です。
Qオプションは当日でも追加できますか?
数に限りがあり、車種によってはお取り付けできない場合があります。事前のご予約をおすすめします。
保険・補償について
Qレンタル料金に保険は含まれますか?
はい。対人・対物・車両・人身傷害の補償と、標準のロードサービスが含まれています。
Q免責補償制度(CDW)とは?
事故時のお客さま負担額(免責額)が免除される任意加入の制度です。1,100円〜/24時間。
Qレンタカー安心パック(RAP)とは?
NOC(営業補償料)のお支払いが免除され、パンク時のタイヤ代等も無償になる任意加入の制度です。660円〜/24時間。
QNOC(ノンオペレーションチャージ)とは?
事故・故障等で車両の修理・清掃が必要になった際の営業補償です。自走可能な状態で返還された場合20,000円、それ以外は50,000円です。
その他
Q営業時間は何時ですか?
24時間営業です。早朝・深夜のレンタルにも対応いたします。
Q問い合わせはどこからできますか?
LINE公式アカウントから承ります。ご予約・ご相談もLINEが便利です。
Q送迎の範囲を教えてください。
ご自宅または坂戸駅南口まで無料で送迎いたします。範囲の詳細はLINEでご確認ください。

※回答内容は当店の料金・補償・オプション等の規定に基づく案内です。最新の内容はLINEにてお問い合わせください。